ប្រសិនបើអតិថិជនយល់ថា មិនទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ ការបម្រើសេវាមិនស្មើភាពគ្នា មានអ្វីមួយមិនប្រក្រតី រងនូវការរំលោភបំពានដោយបុគ្គលិកអម្រឹត... សូមដាក់ពាក្យបណ្តឹង ឬផ្តល់មតិកែលម្អមកកាន់អម្រឹតវិញ អម្រឹតនឹងព្យាយាមដោះស្រាយជូនអតិថិជនក្នុងរយៈពេល ២ថ្ងៃ នៃថ្ងៃធ្វើការ។ ចំពោះបណ្ដឹងដែលមានភាពស្មុគស្មាញ អាចនឹងត្រូវការពេលរហូតដល់ ៣០ថ្ងៃ។ ផ្នែកទំនាក់ទំនងអតិថិជន នឹងជូនដំណឹងទៅអតិថិជនអំពីដំណើរការដោះស្រាយ។

បើនៅតែមិនពេញចិត្តចំពោះដំណោះស្រាយដែលអម្រឹតផ្តល់ជូន អតិថិជនអាចបន្តដាក់ពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់ សមាគមធនាគារនៅកម្ពុជា និងសមាគមមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុកម្ពុជា តាមរយៈលេខទូរស័ព្ទ៖ ០១៥ ៣៦៥ ២២២